Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 20vui

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được 20vui xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ, áp dụng cho các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
20vui Chính sách bảo mật thông tin tại 20vui
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 20vui bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu — từ đăng nhập đến giao dịch ví — đều đi qua quy trình kiểm soát nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 20vui để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 20vui

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Không. Bước xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.